4月28日，重庆重庆燃气集团股份有限公司（以下简称重庆燃气集团）发布《关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的燃气公告》（以下简称《公告》）。《公告》显示，集团AG超玩会入口经过与用户核实和自查自纠，公告重庆燃气集团查实多计多收气费1182件，查实涉及金额 2858545.83元，多计多收目前已全部清退处置完毕。气费全部清退

　　重庆市日前举行燃气调查情况新闻发布会，余万元已会上，重庆联合调查组公布了查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的燃气多计多收燃气费等问题，包括错抄和违规估抄、集团燃气计费周期混乱、公告价格政策执行不到位、查实换表工作组织无序、多计多收工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等，气费全部清退AG超玩会入口引起社会关注。重庆燃气集团在《公告》中表示对调查结果全面接受，全面落实整改，并向公众致歉。

　　《公告》显示，截至4月26日12时，重庆燃气集团共受理客户燃气计量收费投诉22696件，通过沟通释疑消除客户疑虑10267件，仍需上门核查12429件。目前已完成上门核查11444件，与客户核实读数无误8420件，核实为多计多收气费问题666 件。同时，公司全面开展数据比对、自查自纠工作，自查出多计多收气费516件。上述多计多收气费1182件，影响气量1218950立方米，涉及金额2858545.83元，已全部清退处置完毕。

　　对于下一步整改计划，重庆燃气表示，一是全面整改多计多收问题，对接到的群众投诉举报问题逐一核查，凡多计多收的做到应退尽退；二是全面整治计量收费不规范不透明问题，再造抄表计量、计费收费相关流程，向客户动态推送每月的用气分析，并及时升级计量收费系统；三是举一反三全面提升燃气服务质量，将全面清理与客户用气相关的服务事项，逐项制订工作规程，明确服务标准等细节。同时，重庆燃气集团将进一步优化服务热线、微信平台、线下服务网点建设，畅通投诉举报渠道，健全线上线下投诉、接诉、复核、任务分派、办理、结果反馈机制，并明确各环节服务标准、办理流程、责任事项、完成时限、评价方式、考核应用等规范。

　　南方网、粤学习记者 朱文婷

　　相关报道：

　　立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款 重庆通报燃气费多计多收问题

• ·4月7日，中国海警舰艇编队在我钓鱼岛领海巡航
• ·【7月7日】梅州反诈日报：你不贪，我不贪，骗子没钱吃三餐！
• ·粤M999J9！7月19日投放粤M新号段啦！手把手教你选“靓号”
• ·梅州丰顺国际声谷项目启动，总投资100亿元！
• ·兴农评丨咱们为甚么关注农人女作家
• ·提升融资便利度！梅州银行机构汇编发布个体工商户信贷产品
• ·市创文办召开问卷调查工作会
• ·车速最快的达96km/h，超速60％！S223线上再曝光一批超速车辆
• ·梅州利便面，初次乐成进口！
• ·三伏天到，今年加长版40天！高温天气，注意防暑降温！
• ·“家门口”通关降成本！梅州海关启动跨境电子商务企业对企业出口监管试点
• ·7月1日起，裁决书“网上晒”！梅州在粤东西北地区率先出台这规定...
• ·2025年前2月我国电信业务收入累计完成2950亿元
• ·情节堪比“谍战片”！国际禁毒日，一起揭秘梅州缉毒民警背后的故事~
• ·今天，平远下了个“梅州最大”雨！明天梅州天气怎样？请继续接收！
• ·涉及19个专业类别！广东省直招士官专业新鲜出炉